当地时间4月22日，据CNBC报道，三星发布声明称，决定推迟发布Galaxy Fold 折叠屏手机，并计划在未来几周时间内公布新的发布日期。
三星方面表示，近期其推出了一个全新的移动手机类别——使用多种新技术和新材料创建的足够灵活的折叠显示屏。虽然有许多评测人员与三星分享了其看到的巨大潜力，但也有人向三星展示了该设备如何需要进一步改进以确保最佳的用户体验。
声明称，为了全面评估这些反馈，并进行进一步的内部测试，三星决定推迟发布Galaxy Fold折叠屏手机，并计划在未来几周时间内公布新的发布日期。
对于产生问题的原因，声明显示，对于显示屏问题的初步检查结果表明，问题可能源于顶部和底部的铰链暴露区域的影响。在一个案例中，设备内部发现的物质影响了显示性能。
声明称，三星将采取措施加强显示屏保护。还将加强对显示屏保养和使用的指导，这其中包括显示屏保护层，以便客户能够充分使用手机，
声明最后称，三星重视客户的信任，客户始终是三星的第一位。三星致力于与客户及合作伙伴密切合作，推动行业向前发展。感谢他们的耐心与理解。
三星的一位发言人告诉CNBC，预先订购设备的客户将不会在设备实际发货前付费，并且客户可以随时取消订单。
据《华尔街日报》报道，对于在公司网站上预订Galaxy Fold的买家来说，三星的描述更具体，在电子邮件中告诉他们“两周内”会有物流信息。三星表示，它将向消费者发出明确的警告，要求不要移除显示屏的保护层。
三星在今年2月20日发布了全球首款折叠屏机三星Galaxy Fold，这款机器定价为1980美元（约合1.33万元人民币）。日前三星在机器正式上市前给多家媒体试用和评测，其中多家美国媒体的评测机出现屏幕不同程度的损伤、划痕甚至屏幕凸起等现象。
三星随后表示，公司已经收到了一些样机主屏幕的报告，将彻查这些部件，以确认故障原因。三星还解释，有些评测人员撕除了屏幕上的一层膜，造成了屏幕的损坏。Galaxy Fold主屏幕上的保护层是显示屏结构的一部分，旨在保护屏幕免受意外刮伤。移除保护层或在主显示器上添加粘合剂可能会造成损坏。
三星中国最近也把机器交给了多家中国科技媒体进行评测，中国给出的评测机没有反映出现美国的类似情况。
折叠屏手机是一种手机“新物种”，目前除了三星，华为也推出了折叠屏手机，但总体上折叠屏手机技术还不够成熟。在今年的巴塞罗那电信展上，华为与三星均展示了折叠屏手机，但均未让用户触摸体验，仅仅隔着玻璃罩展示。